Uw vragen, onze antwoorden
Automaten voor dranken en snacks, geplaatst, bijgevuld en onderhouden door ons: dat is ons vak. Koffie en bepaalde formaten in bulk worden in aanvulling bestudeerd, volgens de site.
Na validatie van het project kan de installatie meestal binnen enkele weken worden gepland, afhankelijk van de gekozen oplossing en de beperkingen van de locatie.
KM Vending beheert 100% van de operaties: installatie, bijvullen, onderhoud en opvolging. Uw instelling hoeft geen dagelijks beheer uit te voeren.
Als de oplossing niet aan uw verwachtingen voldoet of als het gebruik niet bevredigend is, analyseren we de situatie met u (aanpassing van het aanbod, het formaat of het model). Na de proefperiode kan de oplossing zonder beperkingen worden verwijderd.
KM Vending is voornamelijk actief in België en Luxemburg.
Onze oplossingen zijn bedoeld voor structuren die publiek of teams ontvangen: bedrijven, scholen, sportcentra, publieke of private instellingen. Elk project wordt individueel geanalyseerd om een oplossing te bieden die echt is aangepast aan uw bezoekersaantallen en gebruik.
De samenwerking loopt over drie jaar, hernieuwbaar. Ze begint met zes maanden om in reële omstandigheden te oordelen, de tijd van een zomer en een schoolstart. Daarna volstaat een brief drie maanden vóór de vervaldag om niet te verlengen, langs beide kanten.
Een eerste gesprek maakt het mogelijk om uw behoeften, uw ruimte, het aantal gebruikers en uw voorkeuren te analyseren. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of via het contactformulier op de website.
Vanaf een tachtigtal personen die op de site aanwezig zijn, is het evenwicht bereikt. Daaronder is het vaak mogelijk, afhankelijk van de configuratie van de plaats; een formaat in bulk kan dan worden bestudeerd. Het eenvoudigste is erover te praten, of eerst de twee automaten te vergelijken.
Meld ons het probleem en wij reageren binnen de 48 werkuren. Naargelang de aard kan het herstel een onderdeel vragen: in dat geval weet u binnen 48 uur waarover het gaat en wanneer de automaat opnieuw draait.
De automaat blijft onze eigendom en wij zijn gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor de installatie en de werking ervan. De plaatsbeschrijving die op de dag van de indienststelling wordt opgemaakt, geldt als gemeenschappelijke referentie bij schade.
De automaat blijft onze eigendom voor de hele duur van de samenwerking. U koopt niets, u schrijft niets af, en hij staat niet in uw inventaris.
Praktische info
De installatie wordt gepland met de instelling. Het omvat de levering, plaatsing, configuratie en inbedrijfstelling. Een stabilisatieperiode van 48 uur is vereist voor gebruik. KM Vending beheert daarna de volledige opvolging.
Een standaard stopcontact (230 V), een vlakke en stabiele ondergrond (ongeveer 1 m²), en een toegang die de levering mogelijk maakt.
De standaardbekleding is sober en neutraal, gemaakt om overal te passen. Een discrete markering in uw kleuren kan bij de installatie worden bestudeerd.
Onderhoud & support
De automaten detecteren geblokkeerde producten automatisch: bij een incident wordt niemand aangerekend. Wij reageren binnen de 48 werkuren.
De frequentie van het bijvullen wordt aangepast aan het werkelijke verbruik De bijvulfrequentie volgt het werkelijke verbruik van uw site. De niveaus zijn op afstand gekend, zonder dat iemand bij u de machine hoeft na te kijken.
Kosten
Niet voor de sites die in aanmerking komen, na studie van het bezoekersaantal: installatie en beheer worden door KM Vending verzorgd. Alleen de elektriciteit blijft voor uw rekening, 250 tot 350 W naargelang het model, vergelijkbaar met een grote koelkast.
Ja. Elektronische betalingen verlopen via een gecertificeerde bankterminal (kaart, smartphone). Er passeren geen betaalgegevens via uw instelling of via KM Vending.
Tussen 250 en 350 W naargelang het model, de grootteorde van een koelkast. Dat is de enige last die bij u blijft: de installatie, de producten, de aanvulling en het onderhoud zijn voor ons.
Producten
U, samen met ons. De selectie wordt bij de plaatsing samen bepaald en evolueert daarna op basis van wat er werkelijk wordt geconsumeerd: wat geen publiek vindt, maakt plaats na twee à drie maanden. Wij leggen geen standaardcatalogus op, een gemeden automaat helpt niemand.
Bij de installatie maken we samen een plaatsbeschrijving van de automaat op, met foto’s, goedgekeurd door beide partijen. Slijtage door normaal gebruik is voor onze rekening. Beschadigingen vallen ten laste van de instelling, en wij helpen u bij de vaststelling. Ook daarom kiezen we de plaats samen, weg van de meest blootgestelde doorgangen.
Contactloos op al onze automaten: kaart, telefoon, horloge. Betalen met cash is mogelijk op aanvraag, bij de installatie, wat telt op plaatsen waar men niet altijd zijn kaart bij zich heeft.
Praktische info
Volgens de studie van de site een compacte professionele machine, op een toonbank, of een vrijstaande, gedimensioneerd op het bezoekersaantal.
Onderhoud & support
Dat zou bij de studie van de site worden bepaald: onderhoud, herstellingen en bijvulling worden met u vastgelegd, vóór elke installatie.
Kosten
Volgens de studie van de site zijn twee modellen mogelijk: de gebruiker betaalt zijn verbruik, of de instelling neemt een forfait voor haar rekening. De keuze wordt met u gemaakt, vóór elke installatie.
Praktische info
Het gekozen formaat zou werken met gesloten bakken, zonder rechtstreeks contact met de producten; onderhoud en bijvulling zouden deel uitmaken van de dienst, zoals bij de automaten.
Producten
Noten en gedroogd fruit, onbewerkt en bio, in beheerste porties. De selectie zou samen met u worden bepaald, volgens uw publiek.