Vos questions, nos réponses
Des distributeurs de boissons et de snacks, installés, réassortis et entretenus par nos soins : c’est notre métier. Le café et certains formats de vrac s’étudient en complément, selon le site.
Après validation du projet, l’installation peut généralement être planifiée sous quelques semaines, selon la solution choisie et les contraintes du site.
KM Vending gère 100 % de l’opérationnel : installation, réassort, entretien, maintenance et suivi. Votre établissement n’a aucune gestion quotidienne à assurer.
Si la solution ne répond pas à vos attentes ou si l’usage n’est pas satisfaisant, nous analysons la situation avec vous (ajustement de l’offre, du format ou du modèle). À l’issue de la période d’essai, la solution peut être retirée sans contrainte.
KM Vending intervient principalement en Belgique et au Luxembourg.
Nos solutions s’adressent aux structures accueillant du public ou des équipes : entreprises, écoles, centres sportifs, institutions publiques ou privées. Chaque projet est analysé individuellement afin de proposer une solution réellement adaptée à votre fréquentation et à vos usages.
La collaboration court sur trois ans, reconductibles. Elle commence par six mois pour juger en conditions réelles, le temps d’un été et d’une rentrée. Ensuite, un courrier trois mois avant l’échéance suffit pour ne pas reconduire, de part et d’autre.
Un premier échange permet d’analyser vos besoins, votre espace, le nombre d’utilisateurs et vos préférences. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact du site.
À partir d’environ 80 personnes présentes sur le site, l’équilibre est atteint. En dessous, c’est souvent possible selon la configuration du lieu ; un format en vrac peut alors s’étudier. Le plus simple est d’en parler, ou de comparer d’abord les deux distributeurs.
Signalez-nous le problème et nous réagissons dans les 48 heures ouvrables. Selon sa nature, la remise en service peut demander une pièce : dans ce cas, vous savez sous 48 heures de quoi il s’agit et quand la machine repart.
La machine reste notre propriété et nous sommes couverts par une responsabilité civile professionnelle pour son installation et son fonctionnement. L’état des lieux établi le jour de la mise en service sert de référence commune en cas de dommage.
La machine reste notre propriété pendant toute la durée de la collaboration. Vous n’achetez rien, vous n’amortissez rien, et elle ne figure pas à votre inventaire.
Infos pratiques
L'installation est planifiée avec l'établissement. Elle comprend la livraison, la mise en place, la configuration et la mise en service. Une période de stabilisation de 48 h est nécessaire avant l'utilisation. KM Vending gère ensuite tout le suivi.
Une prise électrique standard (230 V), une surface plane et stable (environ 1 m²), ainsi qu’un accès permettant la livraison.
L’habillage standard est sobre et neutre, pensé pour s’intégrer partout. Un marquage discret à vos couleurs peut être étudié lors de l’installation.
Maintenance & support
Les distributeurs détectent les produits bloqués : en cas d’incident, personne n’est débité. Nous réagissons dans les 48 heures ouvrables.
Les fréquences de réassort suivent la consommation réelle de votre site. Les niveaux sont connus à distance, sans que personne chez vous ne vérifie la machine.
Coût
Pas pour les sites éligibles, après étude de la fréquentation : l’installation et la gestion sont prises en charge par KM Vending. Seule l’électricité reste à votre charge, 250 à 350 W selon le modèle, l’ordre de grandeur d’un grand réfrigérateur.
Oui. Les paiements électroniques passent par un terminal bancaire certifié (carte, smartphone). Aucune donnée de paiement ne transite par votre établissement ni par KM Vending.
Entre 250 et 350 W selon le modèle, l’ordre de grandeur d’un réfrigérateur. C’est la seule charge qui reste chez vous : l’installation, les produits, le réassort et la maintenance sont à la nôtre.
Produits
Vous, avec nous. La sélection est définie ensemble à la mise en place, puis elle évolue selon ce qui se consomme réellement : ce qui ne trouve pas son public cède la place après deux ou trois mois. Nous n’imposons aucun catalogue standard, une machine boudée ne sert personne.
À l’installation, nous établissons ensemble un état des lieux de la machine, photos à l’appui, validé par les deux parties. L’usure liée à l’usage courant est à notre charge. Les dégradations relèvent de l’établissement, et nous vous accompagnons sur le constat. C’est aussi pour cela que l’emplacement se choisit ensemble, à l’abri des passages les plus exposés.
Sans contact sur toutes nos machines : carte, téléphone, montre. Le paiement en espèces est possible sur demande, lors de l’installation, ce qui compte dans les lieux où l’on n’a pas toujours sa carte sur soi.
Infos pratiques
Selon l’étude du site, une machine professionnelle compacte, sur comptoir, ou autonome, dimensionnée sur la fréquentation.
Maintenance & support
Ce serait défini lors de l’étude du site : l’entretien, la maintenance et le réassort se décident avec vous, avant toute installation.
Coût
Selon l’étude du site, deux modèles sont possibles : l’utilisateur paie sa consommation, ou l’établissement prend en charge un forfait. Le choix se fait avec vous, avant toute installation.
Infos pratiques
Le format retenu serait à contenants fermés, sans contact direct avec les produits ; l’entretien et le réassort feraient partie de la prise en charge, comme pour les distributeurs.
Produits
Des fruits à coque et des fruits séchés, bruts et bio, en portions maîtrisées. La sélection se définirait avec vous, selon votre public.